Livraisons et retours

Livraisons

Pour vous livrer, nous nous appuyons sur l'expérience de spécialistes de Colissimo pour que votre colis arrive chez vous le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. Nous choisissons la livraison Colissimo avec suivi pour garantir l’arrivée à bon port de votre commande.

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Retours

Nous faisons le maximum pour que vous soyez satisfait par nos produits. Malheureusement, il peut arriver que vous soyez finalement déçu ou qu'un problème de transport entraîne un problème.
Dans ces cas notamment, et en conformité avec la loi française, vous disposez d'un droit de retour des produits commandés dans les 14 jours suivant l'achat. 

En complément de ce droit, vous devez soumettre votre retour par formulaire présent dans votre espace client et obtenir un accord de retour réalisé par nos équipes. Une fois celui-ci confirmé, vous recevrez votre bordereau et vous nous retournerez les produits dans leur emballage d'origine. À savoir, les frais de port de retour sont à la charge du client.

À leur réception et sous réserve de l'état des produits, nous effectuerons le remboursement de vos achats.

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9h à 17h au service Relations Clients de la société par courriel à l’adresse suivante : mafantaisie79300@gmail.com